Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea. Su Bob Gardens puoi esercitare il diritto di recesso in modo semplice e digitale, direttamente da questa pagina, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato, diverso dal corriere) ricevi i prodotti; in caso di consegne multiple, dalla ricezione dell’ultimo bene.

Come funziona

  1. Compila la dichiarazione: inserisci nome, numero d’ordine ed email.
  2. Conferma: rivedi gli articoli e premi «conferma recesso».
  3. Ricevi l’avviso: ti inviamo subito un’email di conferma con data e ora, valida come prova del recesso.

Recedere dal contratto qui

Hai cambiato idea? Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni in modo semplice e digitale. La procedura ha due passaggi: compili la dichiarazione, poi la confermi. Riceverai un'email di conferma con data e ora.

  1. 1Dichiarazione
  2. 2Conferma

Lo trovi nell'email di conferma ordine (es. 123456).

Deve corrispondere all'email dell'ordine. Qui riceverai l'avviso di ricevimento.

Il motivo non è obbligatorio per legge: puoi scegliere «Preferisco non indicare il motivo».

Utile se il prodotto è danneggiato o difettoso. Max 5 foto, 6 MB ciascuna (JPG, PNG, WEBP).

Procedura ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo. Restano disponibili anche gli altri modi per recedere (modulo tipo o dichiarazione esplicita) indicati nelle Condizioni di vendita.

Tempi e modi del rimborso

Una volta ricevuta la dichiarazione, ti contattiamo con le istruzioni per la restituzione dei beni. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te scelto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Puoi avvalerti gratuitamente del vettore convenzionato dalla nostra azienda; se preferisci utilizzare un vettore diverso, i relativi costi restano a tuo carico (art. 56, comma 2, D.lgs. 206/2005). I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: BS COM SRL, Via B. Cellini 7, 36061 Bassano del Grappa (VI).

Quando il recesso non si applica

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il recesso è possibile solo finché il prodotto non è stato messo in produzione; una volta avviata la lavorazione il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Per questi prodotti l’eventuale esclusione è indicata nella scheda prodotto. Restano comunque sempre tutelati i casi di prodotto difettoso o non conforme (garanzia legale di conformità di 24 mesi, artt. 128-135 Cod. Consumo).

Altri modi per recedere

Oltre alla funzione digitale qui sopra, puoi recedere anche tramite dichiarazione esplicita (es. email a supporto@bobgardens.com) oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato sotto. La funzione digitale è in aggiunta a questi canali, non li sostituisce.

Modulo tipo di recesso

(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto — Allegato I, parte B, D.lgs. 21/2014)

Destinatario: BS COM SRL, Via B. Cellini 7, 36061 Bassano del Grappa (VI) — email: supporto@bobgardens.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

______________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.